本报讯 （记者 朱迪）“太感谢你们啦！”近日，花溪区清溪街道云上村居民潘奶奶拉着花溪区政务服务中心工作人员的手，连声致谢。

潘奶奶80多岁，此前计划出售房屋，但不慎摔倒受伤，在贵州省骨科医院白云区院区住院治疗。潘奶奶委托其亲属到花溪区政务服务大厅咨询房屋出售相关手续办理，获悉按照不动产转移登记相关规定，需本人亲自到场或经公正委托的代理人到场才能办理。

由于潘奶奶情况特殊，花溪区不动产登记站立即联系公证处，为其争取开启了绿色通道办理。办理过程中发现，该项业务的部分资料短时间无法提供，但其房屋买卖合同约定手续办理的时间即将到期，逾期将面临大额违约赔偿。

了解到潘奶奶的特殊困难后，花溪区政务服务中心会商协调花溪区不动产登记站、花溪区税务局多家部门，组织工作人员一起前往白云区提供上门服务。医院内，工作人员在核查潘奶奶意识清醒等情况后，帮助其填写询问记录、存量房买卖合同、不动产交易登记申请表及完税表并签字捺印，完成了资料提交初审工作，待买卖双方商定缴纳完相关税费后即可办理不动产转移登记换证。

这是花溪区政务服务中心以“五心”服务为抓手，深耕“贵人服务·溪心办”品牌，做实做好做优政务服务的缩影。将群众需求放在心上，花溪区政务服务中心在开展一窗通办、一网通办、全省通办、跨省通办的基础上，结合办事人实际情况，推出帮办、代办和上门办等贴心服务，以处处细心、时时耐心、配套贴心、全程省心、温情暖心，用心去办每件事，全力破解各种不好办、办不成困难，让企业及群众在每件政务事项办理中都能感受到党和政府的真切关怀。