进入“十四五”，工行贵州省分行以实施城乡联动战略提升县域支行竞争力，县域农村地区金融服务圈越做越大，金融服务下沉到田间地头，全力支持乡村振兴。这其中，科技赋能是关键一环。

“工行工作人员用新型外派设备就替我激活了社保卡，不用再跑十几里路到县里的网点了，这在过去真是想都不敢想。”拿着刚激活金融功能的社保卡，普安县盘平桥村村民刘大爷高兴地说。

刘大爷享受的便捷服务是工行贵州省分行以科技手段下沉服务渠道的新触手。

2021年以来，该行以金融科技赋能城乡联动发展战略，推广工银“兴农通”APP一点接入基础金融、农产品价格查询、农技视频课程学习、贸易撮合、村务公开等服务；在工商银行总行“兴农通”品牌下，贵州工行根据省情实际和农村服务需求，创新打造了跨专业、多产品融合化的区域惠农服务平台“工农e家”，以供销社、烟草、物流、农业行政部门等涉农单位为主要合作方，优先满足农业农村和涉农合作单位自身管理、经营、生产、服务等需求，为当地百姓带去集涉农合作、基础金融、便民缴费、普惠融资等一揽子金融服务，重点覆盖县域及乡镇，实现了工行普惠金融服务的有效下沉。

截至2022年5月初，“工农e家”综合涉农开放式平台已在全省9个市（州）、84个县 （区）、600余个乡镇落地并设立线下服务站点，服务覆盖全省千万余乡镇人口。

与此同时，该行采集小微企业主、乡村种养户、个体工商户等群体在工行内收支、信用等数据描画个人信贷模型，并以此为依据定制“贵农e贷”“商户e贷”“黔税e贷”等“产业e普惠”产品包，帮助农户开展生产经营补足资金“弹药”，真正以科技赋能助力普惠金融实现跨越式发展。

由于金融边界不断被技术拓展，老百姓在家门口就能享受到一站式金融服务，各类“无接触式”金融服务也在疫情冲击下成为常态，工行贵州省分行将数字化转型的核心回归到“人”身上，深化金融服务智慧再造。

“现在点击‘工行服务’小程序就能申请更换银行卡，都不用再跑网点了，很方便。”4月23日，铜仁市民王阿姨收到邮寄到手的崭新银行卡感叹道。

看似简单的线上更换银行卡，却是工行贵州省分行大胆使用金融科技，催生服务能力的跃升。

该行着墨“第一个人金融”战略蓝图，以金融科技按下“为群众办实事”的高效键，创新“云工行”非接触金融服务，研发“云网点”“云工作室”“云客服”等数字化便民服务，前、中、后台一站式线上综合金融服务体系为金融服务架起一座座“数字便桥”，金融科技为群众带去服务新体验。

全面赋能零售业务线上化、开放化、直营化和智慧化发展，该行研发“智慧大脑”精准分析客户喜好，“服务e站”小程序满足群众个性化需求，社保卡即时制卡可在1分钟内一站式办理社保卡，老年人、残障人士在个人手机银行7.0版本辅助下跨越“数字鸿沟”，“金闪借”“薪闪借”“云上分期系统”让消费贷款随借随用……越来越多的高科技金融服务钻入掌间，硬核科技赋能暖心服务。

“工行贵州省分行以金融科技360度描摹客户画像，为广大个人客户提供数亿套‘千人千面’的个性化服务方案，因人而异、因时而变的个性化、温情化金融体验让老百姓的生活更美好。”该行个人金融业务部相关负责人说。

星光不负赶路人，江河眷顾奋楫者。工行贵州省分行用科技和智慧打拼出非接触金融服务模式的新征程，让金融服务“贴身”更“贴心”。