真情服务 城市管理有温暖
贵州日报
作者：
新闻 时间:2019年03月20日 来源:贵州日报
“老百姓心里有杆秤”,这句话正是城市管理工作的根本原则,那就是将群众满意作为工作的出发点和落脚点,坚持以人民为中心的价值引领。
无论百姓的“操心事、烦心事、揪心事”再小,都应当作城市管理中的大事,一件一件加以解决。
本着以人为本的城市观,我省各级城管执法部门充分依托数字化城市管理系统,门户网站、手机移动客户端、微博微信公众号、热线电话等宣传平台,主动回应社会关切,向市民提供信息服务。共开通61个官方网站、21个手机应用软件、51个微信微博公众号、50条便民服务热线。
此外,43个地方设立城管开放日,并聘请市民为监督员,搭建了服务群众、接受群众监督的平台,真正架起城市管理执法与百姓之间的“连心桥”。
贵阳积极打造智慧城管,所辖县(市)均建立数字化城市管理平台。
贵阳市、遵义市充分利用“12319”城市管理信息平台,及时解决群众诉求。
兴义市城管局主办《兴义城管》,将城市管理工作全部内容毫无保留地展示给社会,接受监督与评判。
……
2018年11月21日在全省“强转树”专项培训会上,贵州省住房和城乡建设厅党组成员、副厅长陈维明要求全省各级城管执法部门,要落实三个“抓紧抓实”:第一,将执法队伍建设作为提升城市管理执法水平的重要基础抓紧抓实。规范执法主体资格、规范行政执法人员资格、规范执法人员行为。第二,将建立健全工作机制作为提升城市管理执法水平的有力抓手抓紧抓实。落实“制度化法治化建设”目标。第三,将转变服务理念作为提升城市管理执法水平的基本要求抓紧抓实。按权限和程序执法,规范行政执法礼仪,积极消除群众误解。
贵州省住房和城乡建设厅党组书记、厅长宋晓路表示,我省正处于大建设、大发展的重要时期,对于城市管理执法工作而言,更是大调整、大提升的黄金时期。目前,我省城市管理执法制度体系逐步完善、城市管理执法水平持续提高、城市管理执法新形象初步树立。各市(州)均已实现市级层面住房城乡建设领域行政处罚权集中行使,大部分县(市)实现住房城乡建设领域行政处罚权集中行使；全省各地均已完成城管执法制式服装和标志标识统一配备任务；九个市州、贵安新区以及88个县(市、区)均已梳理完善权利清单,并在网上进行公布,严格按照清单履行各项职责。
伴随着“人民城市人民管,管好城市为人民”的良好氛围,城管执法队伍用他们的真情和暖心服务,自信地喊出“城管来了”!来干什么?来服务了,来帮助了,来提升了。
消失的是排斥力,催生的是亲和力,城管执法队伍和执法工作逐渐得到了社会各界的接受和认可。
放大
缩小
默认