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公布维权成果 提振消费信心

贵州日报 新闻    时间:2019年03月15日    来源:贵州日报

  过去的一年,全省各级市场监督管理部门和消协组织认真履行法定职责,积极维护消费者合法权益。12315投诉举报平台系统共受理消费者来电、来函、来访14.62万件,其中受理消费者投诉2.22万件,为消费者挽回经济损失4943.05万元;受理群众举报3292件,涉案案值共152.59万元;受理消费者咨询10.9万件,其他(含建议、检举、表扬等)4384件。全省消协组织共受理消费者咨询1246人次、投诉3105件,解决2687件,解决率为86.54%,为消费者挽回经济损失1409.55万元。
  同时,大力推进“绿色通道”“一会两站”、12315“五进”工作向农村延伸覆盖,把消费纠纷和解在基层。全省已建设“一会两站”17487个,覆盖率达99.36%;已建设12315“五进”消费维权服务站738个。在全省AAA以上景区设立了“12315消费维权服务站”。推进流通领域商品质量线上线下一体化抽检,完成8大类31个品种1581个批次的商品质量抽检。查处侵害消费者权益案件277件,案值203.5万元,罚没款153.5万元,移送司法机关案件1件,有力打击了侵害消费者合法权益的违法行为。